در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
توجه داشته باشید که مهلت تست کالاهای برقی فقط ۲۴ ساعت می باشد.
در صورتی که بیشتر از ۷ روز از زمان تحویل سفارش شما گذشته باشد محصول خریداری شده به هیچ عنوان قابل بازگرداندن نیست.
و در صورت بازگرداندن کالا بدون هماهنگی تمامی هزینه ها بر عهده مشتری بوده و سایت خاتون بیوتی مسئولیتی در این زمینه ندارد.
درصورت بازگرداندن بدون هماهنگی کالا و عدم دریافت مجدد آن، کالای موردنظر تا یک ماه در انبار نگهداری شده و در صورت عدم تحویل گرفتن مشتری امحاء شده و از بین می رود.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش خاتون بیوتی جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@khatoonbeauty.com ایمیل کنید.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش خاتون بیوتی برسد، هزینه‌های ارسال به عهده خاتون بیوتی است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Info@khatoonbeauty.com ارسال فرمایید.